 Les fondamentaux
- Service assuré 7/7 jours
- Société citoyenne (pas de délocalisation)
- Société militante (insertion professionnelle)
- Structure à taille humaine et innovante
- Outils technologiques fiables et reconnus
- Synergie totale avec vos équipes
- Adaptabilité à vos besoins et contraintes
- Accompagnement étape par étape
- Définition d’une charte d’accueil
- Maîtrise parfaite de vos produits et services
Les engagements
- Etre de véritables ambassadeurs de votre société
- Prolonger votre image de marque
- Assurer une parfaite confidentialité de vos actions
- Renforcer et professionnaliser votre démarche
- Satisfaire pleinement à vos exigences
- Garantir la qualité de votre expertise
- Améliorer votre productivité
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 La méthode TELADOM
La prise en charge de votre demande
- Appréhension du contexte général de votre réquête, recueil de vos besoins et particularités
- Découverte des produits et/ou services concernés ainsi que la typologie des contacts
- Validation de l’ensemble des paramètres
La mise en place d'une cellule dédiée
- Sélection des chargés(e)s de clientèle
- Formation technique et commerciale des équipes
- Mise en œuvre des procédures opérationnelles
Le management exécutif opérationnel
- Encadrement et accompagnement de proximité
- Supervision totale des missions (contrôle ratios de production, paramètres quantitatifs et qualitatifs)
- Doubles écoutes, conversations relais,...
- Résultats individuels et collectifs, actions correctives
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