Dans un univers concurrentiel de plus en plus « bagarré », les clients sont au centre de toutes les réflexions stratégiques. Désormais, toute action prend une orientation client, les relations s’individualisent et le salut commercial passe par la satisfaction et de la fidélisation du client.
A l’heure actuelle, l’attitude des entreprises à l’égard de leurs clients est à l’origine de plus des 2/3 des cas de rupture de contrat.

       Le « service clientèle » est devenu un atout majeur. Certains l’intègrent en interne. Or un centre d’appels nécessite une méthodologie précise, rigoureuse et complexe, une préparation intensive et beaucoup de temps. D’autres considèrent que les centres d’appels externalisés traditionnels sont la bonne réponse. Cependant, ils restent une solution perfectible et coûteuse.

       Le centre d’appels homeshoring est la véritable alternative pour un retour sur investissement immédiat tant qualitatif que quantitatif. TELADOM, la référence sur ce marché, vous propose tous les avantages de l’externalisation et bien plus encore, mais sans les inconvénients.

       Notre seule vocation est de renforcer et de développer votre « culture clients » et vous permettre dans le même temps de gagner en efficacité et en productivité.

       A très bientôt.

       Très cordialement

Patricia RIBAIMONT
Directrice générale
TELADOM